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Preguntas frecuentes
Primeros pasos
¿Qué es Susu?
Susu es una app que digitaliza círculos de ahorro rotativos. El grupo aporta y se turna para recibir el total.
¿Cómo creo un círculo?
Descarga la app, crea una cuenta y toca “Crear círculo”. Define monto, frecuencia y miembros, e invita a otros.
¿Cómo me uno a un círculo?
Ingresa un código o usa un enlace del organizador. Al ser aprobado, puedes aportar.
¿Tiene costo usar Susu?
Es gratis descargar y crear. Hay una tarifa plana por período y tarifas de procesamiento. Ver Precios.
Pagos y retiros
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencias (ACH, SEPA, Bacs), tarjetas, Apple Pay y Google Pay. Transferencias tienen las tarifas más bajas.
¿Cómo recibo mi pago?
Los pagos van a tu cuenta bancaria vía Stripe. Debes completar verificación y conectar tu banco.
¿Cuánto tarda un pago?
Normalmente 2–3 días hábiles. La primera vez puede haber una retención de 30 días.
¿Qué pasa si alguien no paga?
Enviamos recordatorios. El organizador es notificado. El autopago reduce atrasos.
¿El receptor paga tarifas?
No. El receptor recibe el 100%. Las tarifas las cubren los miembros al aportar.
¿Cualquiera puede donar al Fondo Comunitario?
Sí. Comparte el enlace. Se puede pagar con tarjeta o transferencia sin descargar la app.
¿Cuáles son las tarifas del Fondo Comunitario?
Sin tarifa de Susu. Solo Stripe: 2.9% + $0.30 con tarjeta, 0.8% con tope de $5 en transferencias.
Seguridad
¿Mi dinero está seguro?
Sí. Los pagos se procesan con Stripe y nunca tocamos tu dinero directamente.
¿Qué es la verificación KYC?
Confirma tu identidad antes de recibir pagos. Es obligatoria y la maneja Stripe.
¿Cómo protegen mi información?
Usamos cifrado de nivel bancario y no vendemos datos. Ver Política de privacidad.
Gestión de círculos
¿Cuál es la diferencia entre tipos de círculo?
Rotativo paga por turnos; Meta ahorra para un objetivo; Fondo Comunitario es continuo.
¿Puedo salir de un círculo?
Puedes solicitar salida; depende de tu estado de pagos y reglas del círculo.
¿Qué pasa si se cancela un círculo?
Las contribuciones se reembolsan proporcionalmente. El organizador inicia la cancelación.
¿Cómo obtengo mi enlace de donación?
Abre tu Fondo Comunitario y toca “Compartir enlace de donación”.
¿Qué es un coorganizador?
Miembro de confianza que ayuda a gestionar. Puede ver/quitar miembros, pero no cambiar ajustes.
¿Quién puede ver las donaciones?
Todos los miembros del Fondo Comunitario.
Referidos y recompensas
¿Cómo gano recompensas?
Comparte tu enlace. Cuando tu amigo califica, ganas $15. Perfil → Invitar amigos.
¿Qué es un referido válido?
Debe usar tu enlace, ser nuevo, no referirte de vuelta y alcanzar $100 en pagos en 12 meses.
¿Cuándo recibo el bono?
Cuando tu amigo alcanza $100 en pagos. Se paga a tu cuenta Stripe.
¿Cómo comparto mi enlace?
Perfil → Invitar amigos. Copia o comparte por texto, email o WhatsApp.
¿Hay límite de referidos?
No. Cada referido calificado paga $15.
¿Por qué no me pagaron aún?
Tu amigo aún no calificó. Puedes ver el progreso en la app.
¿Pago impuestos por los bonos?
Puede ser ingreso gravable. Podrías recibir un 1099 si excedes umbrales.
Impuestos y legal
¿Pago impuestos por pagos rotativos?
Normalmente no. Son ahorros en común. Consulta un profesional.
¿Pago impuestos por Fondo Comunitario?
A menudo se trata como regalos. Depende del país.
¿Puedo deducir mis aportes?
No. JoinSusu no es una entidad benéfica.
¿Recibiré un 1099?
Tal vez si superas umbrales. Es reporte, no necesariamente impuesto.
¿Qué hago si recibo un 1099-K?
Repórtalo y aclara que es retorno de ahorros/regalos.
¿Cómo se grava en la UE?
Principios similares, pero varía por país.
¿El gobierno rastrea mi dinero?
Los procesadores reportan sobre ciertos límites. No implica impuestos automáticos.
¿Es legal Susu?
Sí. Las ROSCAs son legales y comunes. Susu es una plataforma segura y moderna.
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